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Möchtest du eine Rücksendung anmelden?
Lass uns bitte wissen, warum der Artikel auf Reisen geht und schick uns gleich die Bestellnummer mit. Wir sind nämlich neugierig, was wir besser machen können – und hey, wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Runterscrollen und los geht’s👇
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Fallen bei meiner Bestellung Versandkosten an?Ja, bestellst du innerhalb der Schweiz kostet der Versand 3.50 CHF. Wir versenden deine Bestellung als A-Post Maxibrief klimaneutral mit der schweizerische Post. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Arbeitstage.
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Wie lange dauert es bis meine Bestellung eintrifft?Wir versenden Bestellungen, die bis Abends bei uns eingegangen sind in der Regel am nächsten Werktag. Die reine Versandzeit beträgt zwischen 1-3 Arbeitstage.
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Wie versendet Ihr meine Bestellung?Wir senden deine Bestellung in einer FSC® zertifizierten recycleten Graspapierversandtasche mit der Post.
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Welche Zahlungsarten bietet Reeflr an?Du kannst mit TWINT, Paypal, Visa, Mastercard (via Stripe), Sofortzahlung, Postkarte
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Kann ich auf Rechnung bezahlen?Leider können wir dir derzeit aufgrund administrativer Herausforderungen keine Zahlung per Rechnung anbieten – wir sind eben noch ein kleiner, quirliger Onlineshop in der Wachstumsphase. Aber keine Sorge, wenn dir die Zahlung per Rechnung wichtig ist, melde dich einfach bei uns. Wir finden ganz sicher eine Lösung, die dir gefällt😊
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Wie lange ist das Rückgaberecht?Ab dem Moment, in dem dein Paket ankommt, hast du 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ihr beide – du und der Artikel – wirklich füreinander bestimmt seid. Falls es doch nicht passt, kannst du uns das gute Stück innerhalb dieser Zeit in einem hygienisch tadellosen Zustand zurückschicken.
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Muss ich das Porto für eine Rücksendung zahlen?Ja, das ist richtig. Die Portokosten für die Rücksendung betragen 2,50 CHF, falls du den Artikel in der gleichen Verpackung zurückschickst, in der wir ihn dir gesendet haben. Bei Retouren werden Dir die von Reeflr angefallenen Versandkosten in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bestelle bitte nur so viel, wie du wirklich benötigst. Solltest du dir wegen des Schnitts oder Ähnlichem unsicher sein, kontaktiere uns einfach – wir finden bestimmt eine Lösung.
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Warum muss ich meine Rücksendung anmelden?Wir wollen uns stetig verbessern, deshalb möchten wir von dir wissen, was dich nicht überzeugt hat. Nur so können wir kontinuierlich an unserem Service arbeiten. Bitte teile uns auch die Bestellnummer mit, damit wir deine Bestellung schneller zuordnen können.
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Wie lange gibt es Euch schon?Im April 2024 haben wir endlich losgelegt, viel Herzblut reingesteckt und den einen oder anderen Kaffee gezischt. Jetzt kannst du das Ergebnis auf unserer Homepage anschauen. Aber ohne dein Feedback fühlen wir uns wie ein Kuchen ohne Glasur – sag uns, was du denkst.
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Wer steckt hinter Reeflr?Als echtes Familienunternehmen haben wir Franziska, Luana und Marco Hügli das Ganze ins Leben gerufen – und das mit einer ordentlichen Portion Leidenschaft für die Unterwasserwelt. Wir sind quasi die "Meeresbande"😊
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Wie spricht man Reeflr überhaupt aus?Also, der Name ist ein bisschen wie ein Rätsel, das sich erst auf den zweiten Blick entschlüsseln lässt. Er kommt vom englischen „Reef“ – also Riff – und hat am Ende diese coole „lr“-Endung, die uns irgendwie an ein Tech-Start-up erinnert, obwohl wir nix mit Technik zu tun haben. Das „Reef“ zeigt natürlich unsere tiefe Verbundenheit zur Unterwasserwelt. Ausgesprochen wird es übrigens wie „Tumblr“ oder „Flickr“ – also wie „Reefler“ – nur das „e“ wird nicht so laut gefeiert. Einfach ausprobieren, klingt cooler als man denkt☺️
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Pflanzt Ihr für jedes Produkt eine Koralle?Aktuell leider noch nicht – die Wiederaufforstung von Korallen ist deutlich teurer als das Pflanzen eines Baumes. Unser Ziel? Natürlich, das trotzdem möglich zu machen. Mit eurer Unterstützung sind wir schon auf einem super Weg, weitere Projekte voranzubringen. Übrigens, wir haben schon ein Riff in Indonesien adoptiert – das beherbergt stolze 75 Korallen.
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Warum habt Ihr so ein überschaubares Sortiment?Da wir alle Kosten eigenständig tragen und unser Projekt sozusagen "bootstrappen", stossen wir an finanzielle Grenzen. Wir würden unser Sortiment gerne erweitern, aber die Mindestbestellmengen der meisten Lieferanten liegen weit über dem, was wir aktuell finanzieren können.
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Ich möchte aber nur an Coral Guardian spenden. Geht das?Klar doch! Es liegt uns echt am Herzen, dass die Profis von Coral Guardian weiterhin so grossartige Arbeit leisten können. Wir haben auf unserer Homepage überall Links zu Coral Guardian eingebaut, damit du ganz easy deinen Wunschbetrag spenden kannst. Einfach draufklicken und los geht’s! Natürlich freuen wir uns auch, wenn du unser Projekt supportest. Falls du noch Fragen hast oder einfach mal ein nettes „Hallo“ sagen möchtest, melde dich ruhig. Wir freuen uns schon auf deine Nachricht – und vielleicht auch auf deinen Support für die Korallen.
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Ich finde euer Projekt cool. Was kann ich machen um euch kostenlos zu supporten?Erstmal freuen wir uns riesig, dass dir unser Projekt Reeflr gefällt😀 Falls du gerade nicht auf der Jagd nach einem neuen Shirt oder Beanie bist (wir wissen, der Kleiderschrank ist auch nicht ewig gross), dann hau doch einfach die gute Nachricht raus. Empfiehl uns weiter, verlinke uns und streu ein paar Likes und Shares in die Welt – so helfen wir gemeinsam den Korallen und machen das Internet ein kleines Stückchen bunter.
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Ich bestelle sicher Nie bei Euch! Finde das eine doofe Idee.Vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du uns die Chance gibst, uns zu verbessern. Wir sind fest davon überzeugt, dass man nur durch kritische Rückmeldungen wachsen kann – schliesslich sind wir nicht perfekt. Also, wenn dir etwas nicht gefällt oder du denkst, unser Projekt ist noch nicht ganz auf Kurs, lass es uns wissen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und werden unser Bestes tun, es zu beheben.

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Reeflr by Hügli
Häslimattstrasse 2
4562 Biberist
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